Klacht: ongeval in glijbaan

bianca koppers op 23 oktober 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 24 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar de Signing die bij de ingang van de glijbaan hangt. Hierop is duidelijk te zien dat er voldoende afstand...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2016

Tijdens een bezoek aan Center Parcs heeft een moeder, terwijl ze met haar dochter van 10 jaar van een glijbaan ging, een ongeval gehad. Ze botste met haar hoofd tegen de wand van de glijbaan, wat leidde tot een verwonding die door een huisarts ter plaatse moest worden gehecht. Daarnaast had ze ook last van haar schouder, wat haar herfstvakantie negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Samen met mijn dochter van 10 jaar gingen wij van de glijbaan.
ik ( moeder) ging mooi rechtop zitten met mijn doCher voor mij.
Het was onderweg 34 meter best wel donker en kon achteraf de bocht niet goed zin met als gevolg dat ik met mijn hoofd tegen de wand van de glijbaan botste.
Het des betreffende personeel greep accuraat in en al snel kwam de plaatselijke huisarts om mijn verwonding boven het oog te hechten.
niet wetend ben ik ook met mijn schouder tegen de glijbaan aan gekomen, en kon die de volgende dag nauwelijks bewegen.
Daar ging mijn herfstvakantie die ik heel anders had voorgesteld voor mij en het gezin .
Ik had goed naar de voorschriften gekeken toen ik van de glijbaan ging maar toch ging het goed fout.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegemoetkoming van centerparcs willen.
Voor een evt volgend bezoek.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 oktober 2016 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

bianca koppers

Heeft op 26 oktober 2016 om 07:55 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Ik ben het niet eens met de suggestie van centerparcs.
Ze verwijzen mij dat ik niet goed naar de signing heb gekeken.
De aanleiding van mijn ongeluk is dat het donker was in de glijbaan en de bocht niet kon zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM