Klacht: Ongeval door slechte verlichting en gevaarlijke objecten

Eric Dijkslag op 28 februari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak de dat deze gast heeft ervaren tijdens zijn verblijf. Na intern overleg werd er vastgesteld...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 februari 2018

Een bezoeker van Center Parcs Eemhof heeft een ongeval gehad door slechte verlichting en gevaarlijke objecten, wat resulteerde in een gebroken elleboog. De klager benadrukt dat de lage keien in het donker niet zichtbaar waren en dat de verlichting op die plek ontbreekt. Hierdoor is de vakantie ernstig verstoord, en de klager vraagt om een tegemoetkoming vanwege de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo beste heer mevr,
Beste Eemhof.

Ik ben gisteravond heel hard gevallen schuin tegenover huisje 455.
Hier liggen hele lage keien die niet te zien zijn in het donker.
De verlichting is daar uit en dus echt heel erg donker.
Vannacht verschrikkelijk veel pijn gehad in mijn elleboog en knieën.
Vanmorgen naar het ziekenhuis geweest en bleek na foto’s mijn elleboog te zijn gebroken.
Hierdoor kan ik de activiteiten in jullie park niet doen en de gehele vakantie is verpest.
Ik vind dat jullie hier echt wat aan moeten doen aan dit donkere stuk.
Ik weet even niet wat ik er zo nu op moet zeggen maar hoop wel op een tegemoet koming in onze vakantie.
Wij verblijven in huisje 447 vip en is erg prijzig, ik baal hier echt enorm van.

Ik hoop dat jullie ons tegemoet kunnen komen vanwege een verpeste vakantie wat eigenlijk een veiligheids probleem is van centerparcs.

In de bijlage wat foto’s die ik heb gemaakt van het donkere stuk.

Ik hoor graag even een reactie van jullie.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn vakantie wordt vergoed omdat we nu nergens gebruik va kunnen maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 maart 2018 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak de dat deze gast heeft ervaren tijdens zijn verblijf. Na intern overleg werd er vastgesteld dat deze melding reeds afgehandeld werd tijdens het verblijf. Er werd een gepaste compensatie aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM