Klacht: Ongeval

Dees1974 op 26 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 26 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast tijdens het melden van de klacht nog op het park verbleef hebben wij hun geadviseerd zich te wenden tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2019

Tijdens een vakantie op Center Parcs de Vossemeren in 2019 raakte de zoon van de klager ernstig geblesseerd tijdens het waterskiën, waarbij zijn knie uit de kom ging. Ondanks de melding bij de instructeurs toonden zij weinig interesse in de situatie en boden geen hulp, waardoor de klager en zijn zoon gedwongen waren zelf voor ijsbehandeling te zorgen. De blessure resulteerde in het annuleren van verdere activiteiten tijdens hun vakantie.

Mijn Klacht:

Tijdens onze vakantie op het park de Vossemeren 26-8-2019 heeft mijn zoon meegedaan aan het waterskiën. Na de derde ronde ging het mis en viel hij tegen een boei aan waardoor hij zijn knie zo lelijk verdraaide dat deze uit de kom ging. Ik heb hier melding van gemaakt bij de 2 instructeurs. Het enige dat er gezegd werd was “ ja we kunnen niet overal op letten” verder 0 interesse in mijn zoon die kermend van de pijn op een bankje verderop was gaan zitten. Ze zijn niet eens bij hem wezen kijken. Ijspacks moesten we zelf regelen. Onze vakantie is nu voorbij. Er konden ivm de blessure geen activiteiten meer gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

Een beetje menselijkheid was genoeg geweest.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 september 2019 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Dees1974

Heeft op 09 september 2019 om 14:17 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Na zoveel jaren met veel plezier onze vakantie te hebben gevierd, is deze vakantie echt in het water gevallen. Er is 0 interesse getoond (tot op de dag van vandaag nog steeds niet) het geld is binnen en hoe het verder met het slachtoffer gaat is niet het problemen van cp.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM