Klacht over Center Parcs: Ongeval

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 26-11-2017 hebben onze zoon en onze dochter een ongeval gehad bij de Vossemeren bij het Zip-linen. Doordat ze onze dochter niet hadden gezekerd toen zij beneden was is zij losgelaten door de medewerksters aldaar. Op hetzelfde moment kwam onze zoon naar beneden. Onze zoon moest vervolgens met blote handen de kabel weer omhoog zodat zijn zusje naar beneden kon. Onze zoon heeft een gebroken rib en onze dochter een gebroken heup en staartbeentje.
Wat mij het meest stoort is dat niemand even gebeld heeft hoe wij thuis zijn gekomen en hoe het met ze is.

Gewenste Oplossing:

Hier is geen oplossing meer voor het is een gemiste kans van het park uit dat ze voor mijn gevoel geen compassie tonen omdat we toch al thuis zijn.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 december 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 1 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden oprechte excuses aangeboden door de parkmedewerkers alsook het management team van het desbetreffende park. Er werd onmiddellijk eerste hulp toegepast aan de gasten. Beterschapswensen werden overgebracht door het management team van het park alsook bloemen werden bezorgd.

Jacqueline Frieling

Heeft op 01 december 2017 om 18:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er was geen 1ste hulp aanwezig op de plek van het ongeval. De medewerkers aldaar hadden de ehbo in kennis moeten stellen. Wij kregen de mededeling dat wij zelf naar de ehbo post moesten lopen met alle pijn.En daar wisten ze van niets er was verzuimd hun in kennis te stellen. Bij de Info balie moesten deze mensen nog opgeroepen worden. In het ziekenhuis zijn de breuken geconstateerd en dat zij zelf niet meer hadden mogen lopen gezien de aard van de breuk.

Klacht: Ongeval

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken