Mijn Klacht:
Wij zijn onlangs thuis gekomen van een midweek Centerparcs het Heijderbos.
Wij hebben deze vakantie als zeer onprettig ervaren!
Wij hadden een premium huisje van 4 ps geboekt.
image1.png
Met 2 baby’tjes van 6 mnd en een van 10 mnd.
Nu kregen wij huisje 504 toegewezen.
Wat een ontzettend oud gedateerd huisje.
Mankementen:
Verwarming deed het niet voldoende
(Badkamer werdt een sauna)
(Huiskamer en slaapkamers waren de Noordpool) ijs koud!
Magnetronafzuigkap kapot
Convectorput rooster was kapot
Dolce gusto lekte
Luchtroosters zaten allemaal verstopt!
image4.jpeg
Uiteindelijk na 2x aangeven bij de receptie kwam er een monteur,
Deze heeft de druk van de verwarming omhoog gezet. (Deed het nog niet goed)
Magnetron was blijkbaar bekend dat die kapot was want er stond er een op het werk blad ( weg extra ruimte op het werk blad) stroom was er al afgehaaldimage2.jpeg
Dolce gusto is er een andere gekomen die vies van binnen was! Moest eerst schoongemaakt worden.
Lampje buiten voor het pad deed het niet! Extra om gevragen want het pad is donker savonds en ligt erg ongelijk en dat met 2 kinderwagens. Blad van het aanrechtblad loopt omhoog bij de koelkast. image3.jpeg
Vloer was vies( baby’tje kruipt over de vloer en zag zwart)
Na wat gepraat te hebben met de monteur ging hij weg. 10 min later belde ik de receptie of er een mogelijkheid was om een ander huisje te krijgen.
Upgrade kon wel maar moesten dan €500,- bij betalen…
een ander huisje kon ook wel maar dan moesten wij maar naar de receptie komen voor de sleutels dan konden we kijken of dat huisje wel naar onze verwachtingen deed!. Sorry maar ik wil gewoon een warm, net, schoon huisje.
En vooral comfortabel! Meer niet!
Niks meer verder vernomen van de receptie! Erg slecht!! Je zoekt dan toch samen naar een oplossing?! I.p.v. een extra rekening krijgen voor een upgrade?!
Wij hebben geen 1 nacht een volledige nachtrust gehad! Alle 2 de baby’tjes waren doorgelekt! Gewoon van de kou op de slaapkamers! Klaar wakker
Nou het moet een ontspannen weekje zijn maar alles was ver daar van weg!
In het zwembad deed de sauna het niet! Ivm onderhoud ( heel leuk als je dat niet van te voren weet) Deed het dus ook niet.
Dan wil je gaan zwemmen met je kleintje moet je eerst 15 min wachten totdat er een groot hokje vrij kwam!
Zwembad water was koud! Alleen het bubbelbad was lekker. Kinderbadje was nog kouder dan het grote bad!
Gemeld maar als reactie was dat het voor iedereen verschillend warm en koud is!
Ik was het helemaal zat dat ik savonds het contact center heb gebeld en mijn volgende verblijf heb omgeboekt! Wij willen dan ook niks meer met het Heijderbos te maken hebben.
Wij hadden een vip huisje van 2x 6 pers. Geboekt bij het Heijderbos A €1860,- voor een weekend en nu moeten we een stap terug want we willen dan naar port zelande en daar hebben ze geen 12 pers. Vip maar een premium. Ook om 13 uur inchecken kan niet! Ivm schoonmaak werkzaamheden.
Dus al met al ik mag alles wel volop betalen maar moet wel overal op inleveren!.
Misschien toch maar is bij landal gaan kijken want service heb ik niet meer bij Centerparcs!!
Nog nooit heb ik dit mee gemaakt en heb ondertussen alle parken in NL gehad.
Erg slecht geen goed woord er meer voor over!
Mvg van den dobbelsteen- van der schoot
Gewenste Oplossing:
Als Centerparcs mijn klachten serieus neemt en er wat aan doet!
Ik wil graag waar voor mijn geld en dat hebben we niet gekregen.
(10)
