Klacht: ongedierte jungle dome heijderbos center parcs. muizen, ratten kakkerlakken mieren

zyakima op 29 juli 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30 juli werd de gast via mail gecontacteerd door de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor. De nodige uitleg werd verstreken en excuses werden aangebodeen.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juli 2015

Tijdens hun verblijf in de Jungle Cabana bij Center Parcs Heijderbos op 29 juli, ondervonden de gasten problemen met ongedierte, waaronder muizen, ratten, kakkerlakken en mieren. Ondanks een positieve ontvangst en een prettige ervaring in het zwembad, waren ze teleurgesteld over de hygiëne in de accommodatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag, woensdag 29 juli hebben wij een overnachting gepland in de jungle cabana can center parcs het Heijderbos. Jeugdsentiment en nu zelfstandig genieten, althans daarvoor kwamen wij.

Inchecken kon vanaf 14.00 en dus waren wij 13.50 aanwezig buj de receptie. Werden vriendelijk te woord gestaan door een vrouwelijke medewerker. Uitleg, pakket en kaartjes meegekregen en op naar de jungle..

Bij de jungle dome aangekomen gezocht naar de hut en het betrof nummer 52 nabij het restaurant. Basic, bed, kapstok en 2 plankjes met een prullenbak. Wel prima uitstraling.

Vervolgens gaan zwemmen, heerlijk genoten. Zwemspullwn naar de hut gebracht na afloop en buiten het park een hapje gaan eten.

Na het eten weer het park opgereden en naar de hut gelopen. Partner ging plassenen ik liep richting de speeltuin waar ik een klein kind hoorde zeggen dat er kakkerlakken in de speelgoedbol zaten!!! Navraag bij de bar gaf aan dat er kakkerlakken zitten maar deze wel worden gegeten dus dat de populatie meevalt.

Nadien even op het terras gezeten waarop ikzelf maar het toilet ging. Onderweg een kikker op het pad gecombineerd met kakkerlakken die hard wegliepen. Angstig om te plassen maar toch doorgelopen naar het toilet. Terug van het toilet glipte de muizen voor mn voeten langs.

Bij de hut zat inmiddels de tas barstensvol met mieren.

Ik besloot te vragen bij de bar of het mogelijk was om niet te blijven slapen. Dit was in orde maar ze vroeg waarom, situatie uitgwlegd en ik lreeg als antwoord dat ze al 20 jaar bij center parcs werkte en inmiddels wel aan beestjes gewens was dus dat het normaal was!!!!

Wij hebben onze spullen gepakt eem zijn haast rennend met koffer de jungle uitgerend waar we ondertussen nog ratten gespot hebben bij het pad. Snel naar de auto. Sleutels bij de portier achtergelaten waarna een discussiw volgde dat er niet zomaar ratten komen en dat die daar niet zitten. wij weten wel wat wij gezien hebben.

Center parcs heeft de naam, maar werkelijk, ongedierte waar je eten kan? Ik ben benieuwd of dit normaal is, onze kinderen zijn erg bang. Vooral de oudste, die is normaal dol pp center parcs.

Wie gaat er vrijwillig tussen de kakkerlakken, muizen en ratten slapen? Onsenniet gezien.

Wij hopen dat center parcs komt met eem oplossing, voor ons nooit geen center parcs meer op deze manier.

Gewenste Oplossing:

zie bovenaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 juli 2015 om 12:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM