Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Vandaag wil ik voor het eerst een boeking plaatsen bij center parcs. Vanmiddag heb ik eerst telefonisch contact gezocht om informatie te vragen mbt de boeking.
Vervolgens heb ik de ING rentepunten vouchers besteld om de telefonisch bestelling te gaan plaatsen bij jullie.

Daarna heb ik 52 minuten met uw collega’s Sultana en Niama gebeld.
Sultana geeft nadat ze iets wilde controleren aan dat haar systeem het niet deed en mij vervolgens doorgezet naar uw collega Niama.

Beide collega’s komen zonder de mei vakantie korting met andere bedragen uit. ( 1069,58 en 1191,87 ).

Ik heb ook het gevoel dat uw collega sultana bewust mijn gesprek heeft doorverbonden, zodat zij vervolgens naar huis kon gaan en niet het gesprek verder met mij hoeft te voeren aangezien Niama niet meer na kon vragen hoe zij het bedrag had berekend. Ik voel me totaal niet geholpen.

Ik verbaas me over de werkwijze en waar ik me helemaal over verbaas is de prijs van de cottage.

Ik heb voordat ik wilde gaan boeken de prijzen op jullie website bekeken op mijn TELEFOON. Echter op de telefoon zie je dus niet staan dat de prijs een mei vakantie korting is. Ik was in veronderstelling dat de prijs was en dat ik daarna nog rekening kon houden met de ing korting. Ik voel me misleid en ook wel stiekem belazerd.

Graag wil ik u vragen om telefonisch contact met mij op te nemen zodat ik het telefonisch verder kan toelichten en mijn wensen met betrekking tot de boeking verder kan bespreken.

Gewenste Oplossing:

Op jullie website staat een prijs per cottage van 259,00 en uw collega Sultana heeft gerekend met de normale prijs € 429,00 en uw collega Niama heeft gerekend met een normale prijs van 399,00.

allemaal verschillende prijzen met andere uitkomsten wat totaal niet meer overzichtelijk is.

ik wil zelf nu vanwege het feit dat op de telefoon niet zichtbaar is dat de prijs per cottage van 259 een mei vakantie korting is de korting van ing voucher ter waarde van 150 euro nog verrekend zien.