10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

10 jaren geleden - Klacht is niet opgelost ,hierbij hun antwoord Geachte heer Daniels, Wij hebben uw melding om Klacht.nl gelezen en wensen graag hierop te reageren.Wij vinden het bijzonder jammer te vernemen dat u teleurgesteld bent in uw verblijf, doordat u niet met uw elektrische boot mocht varen op de meren van De Vossemeren. Het is enkel toegestaan om met een roeibootje op de meren te varen om geen lawaaihinder te veroorzaken voor de andere gasten. Indien deze vraag gesteld wordt op het boekingskantoor wordt deze informatie steeds nagevraagd bij het park of wordt de gast doorverbonden met de receptie van het park aangezien dit voor ieder park verschillend is. Het spijt ons dat men u aan de receptie gemeld had dat u niet mocht varen omwille van onderwaterstromingen. Uiteraard is deze reden niet correct. Wij hebben dit doorgegeven aan de verantwoordelijke van de receptie zodat zulke informatie niet meer wordt gegeven in de toekomst. U geeft tevens aan dat u 3 maal heeft moeten bellen om de factuur te laten aanpassen en om u te kunnen inloggen op Mijn CenterParcs. Wij kunnen ons voorstellen dat u hierin teleurgesteld bent. Wij bieden u onze welgemeende excuses aan. Friendsvoordelen zijn cliëntgebonden. Het is niet mogelijk om deze over te dragen naar een ander klantnummer. Graag willen wij u uit gastvriendelijk oogpunt volgende vergoeding aanbieden. Een digitale voucher ter waarde van €50,- geldig op een volgend verblijf in één van onze parken, rechtstreeks geboekt bij Center Parcs. Deze bon blijft drie jaar geldig en is combineerbaar met andere acties en/of voordelen. De digitale cadeaubon ontvangt u in een afzonderlijke e-mail verstuurd naar het e-mailadres vermeld in de boeking. Wij vertrouwen erop dat u ervan overtuigd wilt zijn dat Center Parcs alles in het werk stelt om haar gasten een zo goed mogelijke service te bieden en verwelkomen u graag opnieuw op één van onze parken. Zij geven zelf ,aan dat er mocht gevaren worden,mijn boot is uitgerust met een fluistermotor ,net dezelfde motors die zij gebruiken op hun bootjes die zij verhuren,uiteraard heeft mijn boot ook roeispanen mocht de motor defect gaan,mijn boot maakt geen geluid,bijgevolg voldeed ik aan het intern reglement van Centerparcs,op de andere parken was er ook geen probleem met deze boot en mocht ze gebruikt worden! Het is duidelijk dat de persoon aan de receptie een grove fout heeft gemaakt door ons te weren op het meer!Ik heb extra betaald voor twee huisjes om de ligging aan het meer te hebben om te kunnen varen!,Onze kosten ,alsook het verblijf wat met dag verkort is geweest vragen wij terug,straf dat de persoon aan de receptie durft zeggen dat er onderwaterstromingen zijn,Centerparcs gaat zijn gasten toch geen bootjes verhuren mocht er gevaar zijn voor de veiligheid van hun gasten voor wat extra € van huuropbrengsten van hun bootjes!

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Nog steeds niets opgelost! Hierbij mijn nieuw bericht naar Centerparcs! Geachte zoals aangegeven in mijn vorige mail heeft mijn boot ook roeispanen,mijn boot voldeed aan de interne reglementering van Centerparcs!Aan de receptie heb ik gevraagd om met een roeiboot op het water mogen te gaan ,daar was helemaal geen sprake van een fluistermotor trouwens een fluistermotor is stiller als een roeiboot,blijkbaar weet U niet wat een fluistermotor is?Jullie verhuren dezelfde bootjes met dezelfde fluistermotor waar hier sprake van is,mijn bootje maakt niet meer lawaai als de bootjes die jullie verhuren. U geeft aan dat in uw email van nu 24 maart dat in de mail van 23 maart jl dat het park niet toestaat dat er met een boot op het water gevaren mocht worden,hier kunt U de paragraaf lezen wat U gestuurt heeft! Het is enkel toegestaan om met een roeibootje op de meren te varen om geen lawaaihinder te veroorzaken voor de andere gasten. Indien deze vraag gesteld wordt op het boekingskantoor wordt deze informatie steeds nagevraagd bij het park of wordt de gast doorverbonden met de receptie van het park aangezien dit voor ieder park verschillend is. U geeft zelf aan dat het toegestaan is om met een roeiboot op de meren te varen! Graag een gepaste vergoeding ,wij zijn al meer als 25jr klant bij jullie hebben nooit een klacht overgemaakt en U moet niet denken dat altijd alles ok was maar hier nemen ze de fun van kinderen weg ,gewoonweg omdat men niet de moeite wilt doen om iets na te vragen aan de receptie,men kan zeggen dat het druk was op dat ogenblik ,echter stond ik daar alleen met mijn kleinkind en waren er geen andere bezoekers aanwezig. Trouwens ik heb 3 kinderen ,4 kleinkinderen ,volgende week zit mijn jongste zoon in meerdal,graag wensen wij deze opgelost te zien,wij kijken ook niet op een € als wij bij jullie zijn ,trouwens geef eens door aan het Grand Cafe dat ze de pizza's mogen snijden als deze bestelt worden om in het huisje te eten. Mvg Benny Daniels

10 jaren geleden - En weer hebben wij bericht ontvangen van CP dat er geen bootjes met een elektrische motor op het water mogen op Vossenmeren wegens lawaaihinder??? Echter ik heb gevraagd aan de receptie om met een roeiboot op het water te mogen en dat werd niet toegelaten wegens onderstromingen! Ik heb vorige week gevraagd om dit na te vragen bij hun collega's van de receptie echter tot op heden NIETS meer gehoord!Mijn boot kan elektrisch uitgerust worden echter en heb CP ook een foto overgemaakt dat ze ook als een gewone roeiboot kan fungeren. Dus ik ben weer aan het wachten welke onzin ze nu weer gaan uitkramen of zouden ze het dossier niet beter aan een collega doorgeven die verstand heeft van boten en lawaaihinder,het is namelijk zo dat CP zelf elektische bootjes verhuurt op Vossenmeren,logisch een elektrishe boot maakt minder lawaai als een roeiboot! Grtzz

10 jaren geleden - Vandaag dit antwoord gekregen van CP Geachte heer Daniëls, Op 29 maart 2015 heeft u gereageerd op onze e-mail Wij zullen inhoudelijk niet meer ingaan op uw klacht. In onze laatste e-mail hebben wij aangegeven dat de compensatie van €50 ons finale aanbod is. Indien u dit bedrag wenst te ontvangen op uw bankrekening kan u ons uw bankgegevens doorsturen vóór 6 april as. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs Mijn antwoord ik begin te begrijpen waarom er bij jullie geen geld meer is om de huisjes te renoveren,het beleid wat jullie voeren wordt jullie ondergang! Jullie wensen niet meer in te gaan op onze klacht die nochtands duidelijk is en waar jullie zich met een drogreden willen uitpraten,jammer zo verliezen jullie alleen maar klanten. NOOIT zal ik nog een voet in 1 van jullie parken zetten,nooit zal ik nog mijn kinderen of kleinkinderen financieel steunen om in 1 van jullie parken te bezoeken ,dan geef ik ze liever meer dat ze een week in Turkije kunnen vertoeven,zij zullen jullie dankbaar zijn! Mijn bankrekeningnr is 000-0000000-00 ,wij zijn niet akkoord met deze 50€ die jullie ons gaan terugstorten laat dit duidelijk zijn! Deze zaak is een schoolvoorbeeld van hoe men niet met klanten moet omgaan,hadden jullie nu gewoonweg gevraagd wat wij zouden wensen hadden jullie heel raar kunnen opkijken! Mvg Daniels Benny

10 jaren geleden - Hopa ,en het blijft duren! Antwoord van hun 4 weken geleden!!! Sent: Tuesday, March 31, 2015 11:13 AM Subject: FW: Uw melding op Klacht.nl - Boeking: 9919548 Geachte heer Daniëls, Graag informeren wij u dat het bedrag van €50 teruggestort zal worden binnen een termijn van 3 weken op het door u opgegeven rekeningnummer. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Webcare Team Center Parcs Mijn antwoord van vandaag! Geachten Vandaag weer wat bijgeschreven bij klacht.nl omdat jullie zo nalatig zijn! Waar blijft mijn 50€ er zijn nu al 4 weken voorbij!!! Mvg Benny Daniels