Mijn Klacht:

Op 5 december stond onze mini-vakantie gepland op Centerparcs Huttenheugte, lekker tot rust komen in de bosrijke omgeving van Coevorden.

Toen wij maandag aankwamen op het park werd de eerste verrassing snel duidelijk gemaakt. In het zakje met de sleutels zat een A4’tje met de melding dat er onderhoud gepleegd werd in sector 5+6 en dat omliggende sectoren daar ‘enige’ last aan konden ondervinden. Wijzelf kregen sector 7 aangewezen en de overlast was duidelijk merkbaar.

Ten eerste ben ik niet positief gezind over het feit dat wij bij aankomt een onpersoonlijke melding kregen, zonder compensatie mogelijkheid. Ik ben van mening dat je als park eigenaar – je de klant op voorhand in moet lichten van dergelijke overlast en de keus moet bieden hiermee akkoord te gaan of niet. Je betaalt er immers genoeg geld voor.

Daarnaast vind ik dat wanneer je er voor kiest de werkzaamheden op een dag als deze te plannen, je de bezoekers die er op komen dagen (want zo druk is het er niet buiten het seizoen om en door de weeks) buiten de zones kunt plaatsen dan waar de werkzaamheden zijn..

Ik begrijp dat een huis in sector 7 minder ‘comfort’ biedt en goedkoper is dan een sector 1.. Echter, wij hebben niet gekozen voor 3 dagen overlast.. Dus hadden wij het een schappelijk gebaar gevonden dat wij in een zone geplaatst waren – zonder herrie en wegafzettingen.

Naast dit minpunt, werd ook de aqua mundo onder handen genomen.. Rustig zwemmen, onder het genot van het geluid van een cirkelzaag en slijptol.

Ik begrijp dat er werkzaamheden verricht moeten worden in verloop van tijd.. Maar je gasten zo last minute informeren en zonder compromissen maar laten accepteren dat je eigenlijk alsnog niet tot rust komt..

Nu heeft het bij ons maar 15 minuten geduurd voordat we éindelijk van het park af konden door al afzettingen en bouwhekken midden op de paden, maar ik begreep van een andere bezoeker dat hij al bijna een uur (!) lang rond reed en onmogelijk bij zijn zone kon komen..

Als kers op de taart hadden wij ’s nachts ook een heel plafond vol met ongedierte.. Nu begrijp ik dat in een bos en met deze koude periode – ongedierte (muizen etc.) niet te voorkomen is.. Maar de mate waarin het aanwezig was, kunnen mijn waardering niet genieten. De nachtrust die de knaagdieren me gekost hebben, had ik niet verwacht toen ik ‘voor mijn rust’ naar een vakantie park ging.

Gewenste Oplossing:

Ik heb op dit moment 200 euro betaald voor 2 dagen die ik eigenlijk liever thuis had gebleven als ik wist wat mij te wachten stond..

Ik hoop dat meneer/mevrouw centerparcs met een acceptabel tegemoetkoming komt - zodat ik in de toekomst nog terug zal gaan naar Centerparcs. Dat is op dit moment uitgesloten.