Klacht: onderhoud van de bugalouw

freddy janssens op 25 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 27 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2018

Een gast had een midweek geboekt in een comfort bungalouw voor acht personen, maar bij aankomst was de accommodatie zeer vuil en niet goed onderhouden. Er waren problemen met de ramen, de vloeren plakten, en er waren onaangename geuren aanwezig. De klacht werd gemeld bij de receptie, waarna er snel actie werd ondernomen, maar de gast was teleurgesteld over de staat van de bungalow gezien de hoge prijs.

Mijn Klacht:

geachte
wij hadden een midweek geboekt in een comfort bungalouw van 8pers
op 20aug toen wij daar aangekomen waren bleek ons huis zeer vuil te zijn wij konden bijna niet door de ramen kijken dat ze zo vuil waren alles wat we vast namen plakte van de vuiligheid de kastdeur op de slaapkamer was ook kapot de vloeren plakte .
De gordijnen op een slaapkamer stonk naar sigaretten en op het toilet stonk het ook naar de rook wij hebben het gemeld aan de receptie en er is iemand vlug het nodige komen doen .Wij stellen het niet op prijs dat we bij het betalen van een de som van 800eur en meer in een vuil en stinkend huis een midweek moesten vertoeven.

Gewenste Oplossing:

als we waar naar geld krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 augustus 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM