Klacht: onderhoud cottage

prutske 1 op 23 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 juni 2019

Bij aankomst in de cottage van Center Parcs was de accommodatie niet schoon, met stof op de vloer, spinnenwebben en vuile ramen. De klager, die al meer dan 30 jaar klant is, merkt op dat de kwaliteit van de parken de laatste jaren achteruit is gegaan en geeft aan teleurgesteld te zijn over de klantvriendelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost, maar de klager hoopt op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

de cottage was bij aankomst zogezegd gepoetst. De vloer lag vol stof, onder de bedden kwam het stof je tegemoet, spinnenwebben overal binnen, vuile ramen. Het leek net of de cottage al een aantal weken niet gebruikt was!!!!!!!!! Dit is niet bevorderlijk voor de klantvriendelijkheid!!!
Het zal jammer genoeg de laatste keer zijn dat we gebruikt gemaakt hebben van het aanbod van center parcs, vroeger was alles tip top in orde, maar de laatste jaren gaat het snel achteruit, op een aantal parken tegengekomen. We gaan al meer dan 30 jaar naar center parc, maar de laatste tijd, ofwel is de cottage niet klaar om 13 uur(ook al is het gemeld) ofwel is ze niet proper etc……… Hopelijk word ons ongenoegen gelezen en krijgen we er een reactie op!!!!!!!!!! wat we ten zeerste op prijs zouden stellen als trouwe klant

Gewenste Oplossing:

als de cottage een tijd niet gebruikt is, ga voor het vrijgeven even kijken of alles in orde is, of poets de cottage maar als hij gebruikt is, tevreden klanten komen dan zeker terug !!!!!! maar anders niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 juni 2019 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM