Klachtenbrief voor Center Parcs
[Jouw Naam]
[Jouw Adres]
[Jouw Postcode en Woonplaats]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]
Center Parcs
Postbus 6900
5460 DL Veghel
[email protected]
[Plaats, Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende gebrek aan beveiligde WiFi verbinding in vakantiehuisje
Geachte heer/mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Met deze brief wens ik een klacht in te dienen over een ernstig probleem dat ik onlangs heb ervaren tijdens mijn verblijf in het vakantiehuisje van de Huttenheugte.
Het probleem betrof het gemis van een beveiligde WiFi verbinding in ons vakantiehuisje. Alleen een open, niet-beveiligde WiFi verbinding was beschikbaar. Naar mijn mening, en ondersteund door meerdere cyberbeveiligingsexperts, is dit een ernstige kwestie gezien het groot aantal hackers dat vanuit vakantieparken werkt. De ongelukkige onthulling van de hack bij Odido bevestigt deze zorg.
Bovendien kwam ik erachter dat Center Parcs zelf ook is gehackt in juni vorig jaar. Dit heeft mijn zorgen alleen maar verergerd en ik vraag me af wat er sinds dan gedaan werd om de cyberbeveiliging te verbeteren.
Volgens artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek is een verhuurder verplicht om de gehuurde accommodatie in een staat van bruikbaarheid te houden. Gezien de toenemende afhankelijkheid van internet in het moderne leven en de groeiende dreiging van cybercriminaliteit, geloof ik dat deze verplichting ook van toepassing is op het voorzien van passende cyberbeveiliging.
Ik verzoek u dringend om een eigen beveiligde WiFi verbinding in elk vakantiehuisje te faciliteren. Mensen komen naar Center Parcs om te ontspannen; het feit dat er een onbeveiligd netwerk wordt aangeboden, kan zorgen en stress veroorzaken.
Ik zie uit naar uw reactie op deze ernstige kwestie. Mocht ik binnen vier weken geen reactie van u ontvangen, dan zal ik genoodzaakt zijn om juridische stappen te overwegen in overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.
Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Jouw naam]