Mijn Klacht:

Goeiedag ik heb samen met me vrouw en zoon in december 2019 een 6 persoons cottage voor 2weken gehuurt bij centerparcs heijerbos van 25-09-2020t/m 09-10-2020 nu begint het 3 weken van tevoren kregen we een email dat door verbouwing aan het huisje we overgeplaats werden naar premium huisje 241
Oke dacht ik beter maar bij aankomst dacht ik ik ga eerst kijken hoe huisje 241 ligt omdat mijn zoon scootmobiel gebonden is nou via de voorkant kan ie niet erin en alleen via de achterkant kan ie maar wel door het bos en heuvel af dat gaf ik aan ik vroeg om een ander huisje antwoord dat ik kreeg hebben we niet en u mag blij zijn dat u een premium huisje kreeg 2 eenmaal in het huisje slecht schoongemaakt spinnen heb ook een muis zien lopen matrassen waar een kuil in zit terras ontbreken stenen waardoor ik aanpassing moet doen anders kan de scootmobiel niet naar binnen elke klacht die ik gaf werd afgewimpeld met zal wel

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een compensatie niet in vouchers maar geld voor de geleden zaken heb extra uitgaven moeten doen waardoor ik nog een redelijke vakantie heb gehad

Beoordeling 3/10 (10)

Excuses aanvaard ik voor de late reactie maar ik aanvaar niet dat ik zo afgescheept word ik ben meerdere malen bij de receptie geweest om het door te geven ze zeiden u moet er maar mee doen ik heb ook extra kosten gemaakt om het nog leefbaar te maken en dan nog niet te spreken dat mijn zoon met een scootmobiel door het bos een heuvel af moet om het huisje in tekunnen gevaarlijk stel dat er iets gebeurt was praten was uitgesloten met ze ze hadden het druk ik zat er 2 weken echt vakantie hebben we niet gehad ik moest voordurend op alles letten en ik was bang dat er wat zou gebeuren met mijn zoon in de scootmobiel als ie weer een keertje de heuvel in de bos afmoest dat er niks zou gebeuren

Ik ben blij met een financiele tegemoetkoming voor de extra kosten die ik gemaakt heb