Klacht: Onbeleefde nonchalance

A. Groeneveld-Besselink op 21 oktober 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 23 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een klant had moeite met het maken van een reservering bij Center Parcs vanwege het ontbreken van een voucher-nummer. De telefoniste werd als onverschillig en onbeleefd ervaren, met ongepaste vragen over de leeftijd van medereizigers en de achternaam van de klant, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heden geprobeerd een reservering te doen voor Les trois forets wat niet lukte omdat ik het voucher-nr. niet bij de hand had. De telefoniste was echter zo onverschillig en onbeleefd. In plaats van de vraag te stellen (met Amsterdams accent en loopneus): zitten er ook 55plussers bij jullie? had het ook kunnen zijn: wilt U gebruik maken van de 55plus regeling? Domme vragen over mijn achternaam mogen ook achterwege blijven en informatie over wat voor rare namen ze vaak te horen krijgt daar ben ik ook niet in geinteresseerd.

Gewenste Oplossing:

Vriendelijke en beleefde telefonistes

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 oktober 2013 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM