Klachtenbrief voor Center Parcs
Onderwerp: Juridische klacht inzake onhygiënische omstandigheden tijdens ons verblijf in Centerparcs
[Bedrijfsadres Center Parcs]
[E-mailadres klantenservice Center Parcs]
[Actuele datum]
Geachte heer / mevrouw,
Op 30 juni jl. heb ik een klacht ingediend over de onhygiënische omstandigheden in het vakantiehuisje dat we hadden gehuurd bij Center Parcs. Ondanks twee herinneringen, heb ik tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen van uw bedrijf om deze kwestie aan te pakken.
Volgens de Nederlandse Wet op de Consumentenkoop (artikel 7:18 BW) hebben consumenten recht op een goed of dienst die voldoet aan de overeenkomst. Met inachtneming van deze wet is het absoluut onaanvaardbaar om ons een vakantiehuisje aan te bieden dat expliciet niet voldoet aan de gestelde eisen, namelijk een schone en veilige omgeving creëren voor uw vakantiegangers.
Ons huisje was extreem onhygiënisch en onveilig. Het werd gekenmerkt door mieren in de woonkamer, dode insecten, een vieze toiletborstel en een urinelucht in het hele huis. Verder maakte de aanwezigheid van sigaretten voor de deur de situatie nog zorgwekkender. Bovendien was het een buitensporige temperatuur van 32 graden in het huis zonder enige vorm van ventilatie. Dit is potentieel gevaarlijk, vooral voor jonge kinderen en een zwangere vrouw.
Als gevolg van deze misstanden en in overeenstemming met de Consumentenwet (artikel 7:24 BW), eis ik uitdrukkelijk een gedeeltelijke terugbetaling van de kosten die ik heb gemaakt voor het huren van het vakantiehuisje. De ondraaglijke omstandigheden hebben een negatieve invloed gehad op de kwaliteit van ons verblijf en hebben ons niet de beloofde service gegeven waarvoor we hebben betaald.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie spoedig zult behandelen. Helaas, als deze kwestie niet naar onze tevredenheid wordt opgelost, zullen we genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om onze rechten als consument veilig te stellen.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie.
Hoogachtend,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]
Bijlagen:
Kopie van de boekingsbevestiging
Kopie van de ingediende klacht en herinneringen
Foto's van de onhygiënische omstandigheden in het vakantiehuisje.