Mijn Klacht:
Bij aankomst op park hochsauerland nabij Winterberg in Duitsland krijgen we aan de receptie huissleutel 110
Huisnummer 110 binnengekomen, huis is compleet niet schoongemaakt, vies beddengoed, handdoeken en alles van vorige huurders nog in het huis.
Op naar de receptie en daar de sleutel gekregen van nummer 228.
Problemen nummer 228
– in de avond maar weer naar receptie want totaal geen verbinding met internet te krijgen (zeer belangrijk vanwege eigen ondernemingen)
Receptie stuurt ons weg het nogmaals te proberen en dat hebben we gedaan met 3 verschillende apparaten.
Terug naar receptie die wil aanvankelijk niks oplossen.
Na meermaals zeggen en vragen om een andere woning daar de technische dienst pas morgen tijd zou hebben geen andere woning kunnen krijgen terwijl er wel 1 beschikbaar was maar dan moest ik 350 euro bijbetalen.
Uiteindelijk op aandringen telefonisch manager gesproken en gewacht op monteur die het probleem tegen 12 uur snachts opgelost heeft.
Verder een lijst met problemen van het huis
– huis is smerig en uitgeleefd
– miereninvasie in badkamer, slaapkamer, woonkamer en keuken
– sperma achtige vlekken (witte kleur) in de bank woonkamer
– lamp woonkamer valt van elende uit elkaar en om
– ontbreken van pannen in keuken
– website geeft aan dat er een wildwaterbaan is maar die is er niet
– sauna en wellness is compleet gesloten en pas weer open in oktober (moesten daarvoor dus buiten het park op eigen iniatief)
– vergaten badkleding dus om 17.55 uur nog snel naar kledingwinkel op het park waar we de medewerkster troffen die net aan het sluiten was en het verhaal hebben we uitgelegd, maar daar had ze geen boodschap aan moesten morgen maar terug komen of nog wat buiten het park gaan regelen.
– badkamer en toilet boven vies, stinkt en plakt hebben we maar niet gebruikt incl. Achtergebleven haren vorige huurders
– boven verdieping ontbreken kussens en dekens zijn viesoud vervallen
– tuinset met kapotte stoel (hap eruit)
Zo kunnen we nog wel even doorgaan en uiteraard nog niet gesproken over de woonkamer vloer die uit zichzelf begint te lopen van ellende.
Kwamen elke maand op centerparcs door heel europa maar dit is de aller aller laatste keer en voorgenomen volgende boeking zullen we maar niet meer uitvoeren.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een deel hiervan.
Reis naar een ander centerparcs onder de voorwaarde van een huis welke gerenoveerd is en schoon
En de problemen eerst aanpakken en daarna weer verhuren zodra alles is opgelost.
Dit is stelselmatig oplichten en duperen van mensen en het ergste nog jonge gezinnen die er ook komen en een heel jaar voor moeten sparen.
(10)
