Mijn Klacht:
wij vertrekken binnen 2 dagen naar centerparcs kempervennen, normaal met 4 volwassenen en 2 kinderen. wij zijn friends klant bij cp. we hebben geen annulatieverzekering genomen omdat we ons verblijf hoe dan ook niet zouden willen annuleren. nu is 1 van de kinderen opgenomen met een longontsteking en zouden er dus 2 volwassenen en 2 kinderen niet mee kunnen gaan. wij hadden echter ook een arragement geboekt voor ontbijt en avondmaal. dit zou ik dus enkel van de kinderen willen omzetten naar een voucher om op het park te spenderen. het is dus niet dat ik mijn geld terug vraag, we zouden het zowiezo gebruiken op het park. dit is niet mogelijk zeggen ze aan de telefoon en zou een mail moeten sturen wat ik gedaan heb maar ik wil natuurlijk wel nog op tijd een oplossing. ik denk niet dat ik het meest onmogelijke vraag het gaat hier om 58 euro. terwijl we er voor dat weekend toch een 900 euro betalen in totaal.
Gewenste Oplossing:
als de kinderarragementen worden omgezet naar voucher zodat ik er toch nog iets mee ben
