Klacht: Omboeking is niet goed gedaan

kittywiegmans op 12 juni 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juni 2022

Een klant van Center Parcs heeft een probleem met een omboeking die vorig jaar is gemaakt vanwege corona. De huidige boeking is gepland in het verkeerde weekend, terwijl deze specifiek voor het evenement Concert at Sea was bedoeld. De klant vraagt om hulp, omdat het niet mogelijk is om de boeking te wijzigen naar het juiste weekend.

Mijn Klacht:

Vorig jaar stond er een boeking tijdens corona, die is toen omgeboekt naar dit jaar omdat wij met Concert at Sea op Port Zelande willen verblijven. Nu is de boeking in het weekend voor Concert at Sea gezet en kan deze niet meer omgeboekt worden naar het goede weekend. Er is tijdens de omboeking expliciet vermeld dat dit voor Concert at Sea was. In mijn ogen is dit dus een fout van Centerparcs. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen omdat ik het andere weekend ook niet beschikbaar ben.

Gewenste Oplossing:

Een omboeking naar het juiste weekend of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kittywiegmans
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM