Mijn Klacht:
Wij willen graag onze reservering om boeken wij hebben ons namelijk per ongeluk vergist met 2 verschillende parken van jullie,omdat ze zo dicht op elkaar zitten.
Wij hebben nu geboekt op de Limburgse Peel maar we hadden graag de Meerdal gewild.Dit vooral omdat het zwembad een stuk mooier is bij het Meerdal>
Nu hadden we vandaag op internet een aanbieding gezien van ongeveer €100,- meer dan onze boeking nu bij het Meerdal.
Nu hebben we gebeld met jullie klantenservice en met uitzondering zeiden ze dat we dat konden doen maar: WE ZIJN DAN MEER DAN €300,- MEER KWIJT. Terwijl de aanbieding maar iets meer dan €100,- was dan onze boeking nu.
We begrijpen de €75,- omboeking kosten nog wel…maar dit voelt niet als echt “klant vriendelijk”en een oplossing voor ons!
Wij hebben een doorlopende reisverz.en zitten er om te denken om het maar te annuleren.We weten dan dat jullie dan wel je geld krijgen…maar wij vinden het een ander gevoel dit keer. Het telefoon gesprek gaf ons niet het gevoel van dat we blij zijn met onze klanten…
We komen bijna elk jaar met veel plezier.
Jammer….
Gewenste Oplossing:
Graag de omboeking of een andere oplossing(Misschien kaartjes voor 1x zwemmen met ons gezin in het Meerdal)
