Mijn Klacht:
Vanmiddag contact gehad met de klantenservice hele lieve en vriendelijke dame stond mij te woord.Het komt er op neer dat wij 20 nov.as naar de Limburgse peel zouden gaan,maar nu blijkt dat alle horeca gesloten is en wij alleen kunnen afhalen ,n dit was niet de bedoeling voor een weekendje weg. Mevrouw zei, u kunt ten alle tijden gratis omboeken. Maar moest dit even met mijn dochter overleggen gezien het een cadeautje aan mij, van haar is voor mijn verjaardag. Nu hebben wij misschien wel een optie gevonden ,maar de mevrouw die ik de 2e keer aan de lijn had was minder vriendelijk en alle opties die ik gaf kon niet. Of met bijbetaling of een voucher, dat wil mijn dochter niet en wil gewoon haar geld terug en dan een ander cadeautje voor mij kopen. Boekingsnummer is 1521083 Ik hoop dat dit opgelost wordt ,alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Overboeken naar 4 dagen binnen de data 30-4-2021 t/m 16-4-202, mits we dan wel van alle faciliteiten gebruik kunnen maken zonder bijbetaling, of gewoon geld terug. Uiteraard wel hetzelfde huisje en locatie, want dat hebben wij nauwkeurig uitgekozen.
(10)
