Mijn Klacht:
Vakantie geboekt voor de voorjaarsvakantie naar park Hochsauerland. Wegens verplicht quarantaine (ongevaccineerde) zoon en niet krijgen van 2G wegens eerder gegeven vaccin (Janssen) gaat dit niet lukken.
We willen omboeken voor dezelfde periode naar park Terhills. Kosten zijn ongeveer gelijk. Als ik dit in orde wil maken, wordt mij gezegd dat ik bijna 900 euro moet bijbetalen. Want ze gaan uit van de prijs ten tijde van boeking (augustus 2021). En toen koste deze blijkbaar meer. Dit is niet te controleren.
Ze wijzen op Algemene voorwaarden, punt 4. Ik lees hier niets over terug. Ook bij de omboekvoorwaarden staat hier niets over genoteerd.
Een voucher wordt ook niet uitgereikt wordt mij verteld. Het enige dat kan is omboeken. Dus Center Parcs wil bewust extra geld verdienen op klanten door de prijs, zonder dat dit controleerbaar is, omhoog te gooien. Terwijl dit absoluut niet overeen komt met de prijs op de site.
Gewenste Oplossing:
Omboeken naar ander park, voor de geldende prijs.
(10)
