Mijn Klacht:
Geboekt bij Center Parcs, om gebruik te kunnen maken van de afgesproken omboekregeling bij lockdown moet je hen telefonisch benaderen binnen een bepaalde termijn. De telefoon wordt niet aangenomen, met als gevolg dat je dus de termijn overschrijd en dus geen beroep kunt doen op de afgesproken omboekregeling.
Anders gesteld: je boekt dus met de belofte dat je kunt omboeken als je op tijd iets laat weten, en vervolgens wordt het onmogelijk gemaakt om iets te laten weten, waardoor je dus te laat bent om gebruik te kunnen maken van de regeling.
Andere manieren dan telefonisch contact blijken niet te bestaan.
Gewenste Oplossing:
ik wil gebruik kunnen maken van de voorwaarden waaronder ik geboekt heb
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
