Klacht: Om boeken en annuleren

Jantiene1987 op 13 november 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 13 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aangegeven dat Center Parcs niet verantwoordelijk is voor de beslissing die de verzekeringsmaatschappij neemt. Als alternatief hebben wij de gast...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij de eemhof center Parcs was annulering geen probleem, maar vanwege de reden kregen we geen geld terug. Opa en oma hebben weekendje weg geboek met de kleinkinderen. Deze hadden beide griep en niet In staat met opa en oma mee te gaan. Zo ziek dat ze bij de huisartsenpost belandden. Met een annulieringsversekering ga je er vanuit dat je hier enigszins mee word gecompenseerd. Konden best om boeken tegen een meerprijs van 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Dat we kunnen om boeken zonder de extra kosten, weekend is al duur genoeg. Waarom denkt een groot concern al Center Parcs niet met hun klanten mee?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 november 2017 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aangegeven dat Center Parcs niet verantwoordelijk is voor de beslissing die de verzekeringsmaatschappij neemt. Als alternatief hebben wij de gast de mogelijkheid gegeven om zijn boeking te wijzigen naar een latere datum. Helaas werd het park niet tijdig op de hoogte gebracht van de beslissing van de gasten. Center Parcs tracht een correct beleid te voeren ten aanzien van alle gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM