Mijn Klacht:
Beste Centerparcs,
Wij gaan 2 keer per jaar op vakantie naar centerparcs omdat het daar normaal super is. Wij stonden zaterdag avond vast in een sneeuwstorm. Geen winterbanden dus besloten we een nachtje centerparcs Erperheide te boeken om te overnachten. In de boeking was er een appartement beschikbaar met de service van opgemaakte bedden en een handdoeken pakket. Eenmaal aangekomen om half 11 s’ avonds was er niemand die verstand had van de boekingen aanwezig te helpen. De nachtdienst verwees ons naar het appartement. We kwamen aan in een vies, niet schoon gemaakt appartement. Vervolgens zijn we terug gereden naar de receptie, terwijl het nogal spekglad was. Niet erg, een niet gepoets appartement kan gebeuren, we kregen een nieuw appartement. De nachtdienst beweerde dat deze wel schoon zou zijn. Ook dit appartement was niet schoon. Uiteindelijk om half 1 snachts kregen we dan toch een huisje aangeboden met de kans op bijbetaling. Nou geen probleem, als we maar konden slapen. Ook dit huisje was niet sxhoon, de afzuiging deed het niet. Het bad had vlekken en stof en in de slaapkamer overal lange haren op het bed. Van het huisje hebben wij zelfs foto’s gemaakt, zodat ze ons wel zouden geloven. Dit is niet de service die we gewend zijn en vonden dit dan ook erg teleurstellend. Met vriendelijke groet, dhr en mvr Quaedvlieg
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug ontvangen of een nieuw verblijf op kosten van centerparcs. Ik ben altijd tevreden over centerparcs en gaan er vaak heen maar dits keer een teleurstelling. Jammer
(10)
