Mijn Klacht:
Wij gaan jaarlijks minstens 1 keer op vakantie naar Het Meerdal. Deze keer hadden wij toch zin In iets anders en iedereen raadde ons Het Heijderbos aan. Wij boekten dan ook een VIP cottage. Bij binnenkomst was het huisje vrij vuil, op de tafel kleefde nog papiertjes van potjes confituur. Je zag dat deze recent herschilderd was want overal zaten verfspatten. De radio’s in de drie badkamers werkten niet en bij melding kregen we te lezen dat deze inderdaad niet waren aangesloten. Zit dat extraatje niet mee in de prijs? Ik heb de tweede dag ook de melding gemaakt van maar liefst 5 schakelaars die niet werkten.. volgens mij was het al een hele tijd geleden dat hier iemand was geweest. De technische dienst heeft deze wel heel snel hersteld, maar na herstelling ging het licht in de hal zelfs niet meer uit. Dit bleef dag nog nacht branden. Ik heb hier geen klacht over ingediend omdat ik me al schaamde over de eerder verzonden waslijst aan gebreken. Ook vuilniszakken hadden wij niet gekregen. Dan zwijg ik nog over het zwembad dat helemaal niet aan onze eisen voldeed: zeer veel trappen voor jonge kinderen en oudere mensen, slipgevaar in het zwembad waardoor onze dochter twee keer onderging en een ganse week koorts heeft gemaakt. Levensgevaarlijke glijbanen waardoor de zoon bijna met zijn hoofd tegen de rotsen vloog en een verstuikte vinger overhield aan dit avontuur. De luiervuilnisbakken puilden uit in de kleedkamers. Schandalig.. stinken en vol vuiligheid. Wij hebben daar nooit iemand zien poetsen! Voor we naar huis vertrokken, is er iemand de bladeren komen wegblazen omdat ze op vrijdag wel veel volk verwachten voor de vakantie. Schandalig, precies of enkel de mensen die tijdens een vakantie komen, belangrijk zijn! Voor ons nooit nog Het Heijderbos! En als het eigen personeel tegen elkaar staat te klagen en een ander staat aan te prijzen, rijzen er toch een heleboel vraagtekens! Wij wilden bowling boeken om 19u maar konden enkel kiezen tussen 18u30 of 19u30. Wel raar, want wij waren die avond helemaal alleen in de bowling. Ik dacht dat klant koning was, maar hier was het kasteel heel ver te zoeken!!
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling verblijf of compensatie
