Bloempje15011986 op 22 oktober 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...
Er is beloofd een voucher te sturen ( die ik binnen 2 weken zou ontvangen op de mail) en daarna moest ik mijn bankgegevens ( voor de derde maal )...
Samenvatting wordt geladen...
2019 al een vakantie geboekt naar Centerparcs allgau, deze door corona omgezet naar nederland omgezet. Hierdoor krijg ik een restbedrag terug van €384,45. deze nog steeds niet ontvangen, ook geen voucher. ze zijn totaal niet bereikbaar, terwijl je nu met corona toch niet zo veel klanten hebt lijkt me.
Geld terug of voucher.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2020 om 16:16 geantwoord
Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. De klacht werd aangemeld bij deze afdeling en de gasten hebben een referentienummer ontvangen.
Heeft op 20 november 2020 om 07:59 geantwoord
(10)
Er is beloofd een voucher te sturen ( die ik binnen 2 weken zou ontvangen op de mail) en daarna moest ik mijn bankgegevens ( voor de derde maal ) achterlaten dan zou bedrag het retour worden gestort. Maar nog helemaal niets binnen. Al die beloftes ik ben het helemaal beu.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
