Klacht: niks gratis voor de kids

niks gratis op 17 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 19 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. Helaas werd er geen reservering teruggevonden onder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 maart 2018

Een klant heeft zijn onvrede geuit over het gebrek aan gratis activiteiten voor kinderen in de plaza van Center Parcs. Hij wijst erop dat veel speeltoestellen en activiteiten, zoals schminken en trampolines, kosten met zich meebrengen, wat volgens hem niet overeenkomt met de verwachtingen die in de folder en op de website worden gewekt. De ervaring viel tegen, vooral na een moeilijke periode, en de klant overweegt niet terug te keren.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat er in de plaza niks gratis te doen is voor de kids alleen een zandbak en een klimtoestel. Gezicht schminken 5euro [nog slecht gedaan ook] kleine tatoo op de arm 5 euro alle speeltoestellen moest voor betaald worden van 1 eoro tot 2 euro, trampoline 1 euro voor 6 minuten, terwijl er in de folder en op de site word vemeld een prijs voor alles , mooi niet dus het lijkt wel een geldklopperij geworden die in een week duurder uitpakt dan het huisje kost ,klopt misschien wel als je de kids de gehele dag bij het huisje houd Lang naar uitgekeken na een moeilijke periode voor ons alle , maar het is heel erg tegengevallen en op deze manier niet meer voor herhaling vatbaar , ook het showgedeel;te voor de kids en volwassenen was totaal niks ze hebben in een week tijd 2x orry gezien Kijk dat er voor eten en drinken betaald moet worden oke dat is begrijpelijk maar doe voor de kids wat meer dan alleen voor alles geld vragen ik moet zeggen dat is bij de concurrent betrer geregeld daat komen de kinderen nog op de eerste plaats en daar heb ik bij centerparcs totaal niet het idee van [ ik hoorde het ook van andere ouders waar je zo mee in gesprek komt , die zaten met dezelfde klachten] dus moet nog eens goed nadenken om weer naar centerparcs het meerdal te gaan , dan denk ik dat het ‘meer’allen staat voor extra kosten en niet omdat er ‘meer’ te doen is , was zonde van onze tijd en jammer voor de kids

Gewenste Oplossing:

nou dat is niet zo moeilijk ben nogal gauw tevreden zorg dat er meer te doen is voort de kids en misschien ook wat meer waar niet voor betaald hoeft te worden, als je in de zandbak zit en je moet dan voor de kraan 1 euro betalen om mee te kunnen spelen [eventjes ook nog maar]dan vind ik dat te gek en zorg ook voor wat meer show voor oud en jong [2xorry gezien in een week] of haal de slogan alles voor een prijs uit jyllie folder/site want daar klopt totaal niks van

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 maart 2018 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. Helaas werd er geen reservering teruggevonden onder de persoonsgegevens van de gasten. Zonder reserveringsnummer kan de klacht niet in behandeling genomen worden.

niks gratis

Heeft op 19 maart 2018 om 18:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ja dat is het makkelijkste voor centerparcs zo zijn ze overal vanaf we hebben geboekt op naam van mijn dochter omdat die een tegoedbon had maar ik heb heel de vakantie betaald en ik vind voor zon flutvakantie nog veel te veel ook hetzelfde als je klacht deponeren bij centerparcs , begin daar maar eens aan telefonisch word de haak er constant opgegooid en via mail niet bereikbaar of je bericht komt terug lekker makkelijk allemaal altijd veel plezier gehad bij centerparcs maar dit was ver onder de maat en ook de laatste keer voorlopig en ik zal het ook nooit iemand meer aanprijzen we gaan wel naar landal , word je tenminste wel te woord gestaan telefonisch en daar is het voor de kids ook nog leuk en betaalbaar maar ik zal een naam, en nr geven al word daar toch niks mee gedaan we zijn naar het meerdal geweest van 12 tot en met 16 maart op naam van mandy klaassen res nr 1713644 we hebben het zelf geprobeert via mail en tel maar er word totaal niet gereageert

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM