Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Het afgelopen weekend, vrijdag 1 november tot maandag 4 november, zijn wij in park Sandur geweest, huisje 152. We hadden een 10-persoons huisje geboekt maar wat is het ons tegengevallen.
Allereerst was het huisje erg vies!
– De lamp boven de eettafel was zo smerig en zat vol spinrag en dode spinnetjes dat je de eetlust verging en we hoopten dat er niets uit zou vallen en het recht op het bord zou belanden.
– Toen we de tafel wilden dekken en een stapel borden uit de kast pakten, bleken deze, toen we die op tafel wilden zetten, vol te zitten met vastgekoekte etensresten. Voordat we konden eten moesten we dus eerst de borden afwassen.
– Alles wat je op tafel zet plakt vast.
– De handdoekradiator in de douche was zo goor dat je hierop überhaupt je handdoek niet wilde ophangen.
– Bij het bestek ontbraken de dessert-koffielepels. Toen we naar de receptie wilden bellen bleek dat de telefoon die er zou moeten zijn ontbrak. We zijn dus naar de receptie gelopen om te melden dat er geen lepeltjes waren. De dame vertelde dat we dit via de telefoon hadden kunnen melden maar die was er dus niet. ‘s Avonds zijn er tien lepeltjes gebracht en de volgende dag kwam de technische dienst een telefoon brengen maar toen we deze wilden aansluiten bleek dit niet te kunnen.
Er waren diverse gebreken aan het huisje
– Het klepje van het zeepbakje van de vaatwasser kon niet dicht omdat er een stukje is afgebroken. Het zeepblokje moest dus meteen in de machine maar hierdoor werd de vaat niet schoon.
– De elektrische ontsteking van het gasfornuis was kapot.
– De gootsteen liep niet goed door. Dit merk je niet als je heel even het water gebruikt maar zodra je iets af wilde wassen liep de bak vol en blijft het water staan. En met de hand afwassen moesten we omdat het meeste uit de vaatwasser niet schoon was. Zo hebben we de hele zaterdagavond met een volle gootsteen gezeten, zondagochtend was het water weggezakt.
– De broodrooster werkt niet naar behoren, de veer springt niet terug met als resultaat verbrand brood.
– De buitenlamp bij de voordeur was kapot.
Op het kaartje wie het huis had schoongemaakt stond geen naam maar een vraagteken, dit vonden we al vreemd. Het mag duidelijk zijn dat dit erg veel mankementen zijn en sprake is van grove nalatigheid voor wat betreft de hygiene en controle op de huisjes wat je voor de prijs wat een weekend kost wel zou mogen verwachten.
Ons verblijf betrof een jaarlijks event met onze kinderen en kleinkinderen waarbij we in het verleden zijn geswitched naar Landal omdat bij Centerparcs geen ruimte was. Dit jaar was er wel ruimte en wilden we graag naar Centerparcs maar dit is ons zo enorm tegengevallen!!!
Naar onze stellige overtuiging is door het park een wanprestatie geleverd.
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van een deel van de kosten lijkt mij wegens wanprestatie meer dan reeel.
