Mijn Klacht:
Mijn oorspronkelijke reservering is 2889019 hierbij een ING voucher
van € 75,00 ingewisseld.
Oorspronkelijke boeking schoondochter 2741080 .
Nieuwe boeking 991355 – nu samen met schoondochter.
Voucher € 725,00 en € 632,00 verrekend maar niet de € 75,00.
Via telefoon te horen gekregen dat dit niet kan ivm ik ook korting heb
bij nieuwe boeking.
Vouchers zijn gegevens i.v.m.corona in plaats van geld.
Normaal had ik dus in geld recht op € 725,00,€ 632,00 en € 75,00 is € 1432,00 .
Nu wilt u dit dus kennelijk niet geheel verrekenen.
Ik snap in normale situaties wel uw voorwaarde van € 75,00 niet geldig in combinatie met korting.
In deze situatie dus niet. Ik heb recht op € 1432,00 .
Dus graag aanpassen.
Het gaat mij niet om die € 75,00 maar het principe dus indien u blijft bij
uw standpunt ga ik of een klacht indienen bij Hiswa of ministerie van economische zaken.
Gewenste Oplossing:
€ 75,00 alsnog wordt verrekend.Inmiddels heb ik het restant bedrag
betaald - onder vermelding ,,onder protest en voorbehoud van alle rechten-
dus ik zou dat terugbetaald moeten krijgen
