Klacht: Niet tevreden, vieze huisjes

rjhollemans op 05 januari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 6 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden, geldig op een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Een gast van Center Parcs Heiderbos uitte onvrede over de staat van het huisje, met name de badkamer die als vies en slecht onderhouden werd ervaren. Ondanks de behulpzaamheid van het personeel, dat ook de achterstallige onderhoudsproblemen erkende, vond de gast de prijs van €700 voor een weekend niet gerechtvaardigd gezien de kwaliteit.

Mijn Klacht:

Centerparcs heiderbos.

Heb het geprobeerd (de enqete), maar als ik op het eind mijn geboortedatum invul gaat er iets niet goed.

Wij zijn niet tevreden over het huisje! De badkamer was echt smerig overal schimmel en het douchegordijn bruin aan de onderkant, muffe lucht, de muren van slaapkamer bruin, de deuren aan de onderkant vies. Ben een ochtend aan het poetsen geweest.(Heb van de badkamer foto’s gemaakt) Personeel wel behulpzaam, ik kreeg de intentie van hun dat zij ook vonden dat er veel achterstallig onderhoud is. Wat ook duidelijk te zien is. Zij wezen mij ook erop om het te melden. Ik voel me echt in de maling genomen, €700,00 voor een heel weekend!?! mag ik wel wat meer verwachten!! In duinerel heb je zelfs nog een vaatwasser! Dus prijs/kwaliteit is niet in verhouding! Ik ga nooit meer terug! Ik geef jullie een magere 5.

Fam Hollemans-

Gewenste Oplossing:

Een soort van vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 januari 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden, geldig op een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM