Klacht: niet tevreden over verblijf

deniseenpeter op 25 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 26 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 december 2018

Een gezin met twee kleine kinderen heeft een verblijf in Center Parcs Port Zelande ervaren dat niet aan hun verwachtingen voldeed. Tijdens hun verblijf werd hun dochter ziek, waardoor ze naar het ziekenhuis moest, maar het gezin mocht niet met de auto het park op om haar op te halen. Daarnaast waren er problemen met het parkeren van andere auto's op het park, ondanks eerdere toezeggingen van het personeel om hierop te letten.

Mijn Klacht:

wij zijn met 2 kleine kinderen op centerparcs portzelande geweest.
dit is een autovrij park.
nu werd onze dochter heel erg ziek en moesten nood gedwongen naar het ziekenhuis waar ze 1 nacht moest blijven.
we mochten niet met de auto op het park om onze dochter op te halen.
dus met een ziek kind zeker 15 minuten in de wind om naar de auto te gaan.
met wisseldagen stonden de autos soms lang op het park,dit ook gemeld ze zouden er streng op letten maar uiteindelijk bleven ze staan.
toen wij naar huis gingen wou mijn man de avond ervoor de auto halen.
dit mocht wel maar werd wel gezegt dat hij de auto wel weer op de parkerplaats moest zetten.dus dat heeft hij ook gedaan maar wat zagen wij een auto die werd om half 10 savonds erneer gezet en de volgende morgen stond hij er nog.
we zijn behoorlijk teleur gesteld.
we hadden al geen leuke vakantie waar we zo aan toe waren.

Gewenste Oplossing:

als ze ons meer hadden gesteund in onze nare vakantie op portzelande

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 december 2018 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM