Klacht: niet tevreden

noah04 op 19 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12 januari werd een mail vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor naar de gast verstuurd.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een gezin verbleef een week in een premium huisje bij Center Parcs Vossenmeren en was ontevreden over de staat van het huisje, dat vuil en verouderd was. Daarnaast vonden zij het aanbod voor kinderen op oudejaarsavond beperkt, met vroegtijdige sluitingen van faciliteiten zoals de piratebay. Ook het onderhoud van het park liet te wensen over, met zichtbare schade aan de omgeving.

Mijn Klacht:

Wij zijn een week naar cp geweest park vossenmeren, met oudjaar..
wij betaalde 1400euro voor een week in een premium huisje… daar aangekomen was het huisje erg vies… overal spinnewebben en vuiligheid onder de bedden..ook was het huisje aan vernieuwing toe… geen termostaatkranen met kinderen en niet eens een fatsoenlijk koffiezetapparaat maar een oud vies apparaat met koffieliters…
Op de dag van oudjaar was alles al om 20:00 gesloten en kon je met de kinderen niets meer gaan doen, er was een live band… niet echt leuk voor de kids…
ook hebben we geboekt voor de piratebay maar deze was vaak al om 15:00 gesloten.
Het onderhoud van het park was ook lang geleden denk, overal lagen kapotte bomen enz enz

Gewenste Oplossing:

wij komen graag bij CP maar dit was echt een tegenvaller... wij hopen op een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 januari 2015 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 januari werd een mail vanuit de afdeling Webcare Team Hoofdkantoor naar de gast verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM