Klacht: Niet te vreden na dagje centerparcs glijbaan defect

Dave Verhoef op 17 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren. Vervolgens is de klacht doorgezet naar het desbetreffende park. Zij...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2019

Een gezin bezocht Center Parcs Port Zelande met de verwachting gebruik te maken van de Turbo tunnel glijbaan, maar deze was defect. Ze vonden de prijs van 21,50 euro per persoon niet gerechtvaardigd voor de beperkte faciliteiten van het zwembad en hadden ook pech met de softijs machine. Dit leidde tot een teleurstellende ervaring, waardoor ze het park niet snel opnieuw zullen bezoeken of aanbevelen.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag zijn we met de kinderen richting Port zelande gereden om een dagje lekker te zwemmen.

De keuze was op Port Zelande gevallen om dat de kinderen graag in de Turbo tunnel glijbaan wilde.

Laat het nu net het geval zijn dat deze glijbaan op de dag van ons bezoek buiten werking was door een defect.

Nu begrijp ik dat een defect overmacht is maar voor wat de rest van het al kleine zwembad te bieden heeft is het die 21,50 euro per persoon absoluut niet waard.

Dan maar een ijsje halen aan de bar in het zwembad, dus ook niet de softijs machine had ook zijn dag niet.

Al met al was het niet de leuke ervaring die we normaal wel hebben bij een center parcs, we zullen dit park dan ook niet snel bezoeken of aanbevelen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe gezinsticket zodat we kunnen zwemmen wanneer de glijbaan het wel doet.

Of een kleine teruggaaf op de te dure toegangstickets van het zwembad.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 augustus 2019 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren. Vervolgens is de klacht doorgezet naar het desbetreffende park. Zij zullen de klacht in behandeling nemen en de gast voorzien van een passende reactie.

Dave Verhoef

Heeft op 28 augustus 2019 om 10:41 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

De klacht is netjes afgehandeld door het desbetreffende park

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM