Mijn Klacht:

Vorige week ben ik samen met mijn man een midweekje naar Port Zélande gegaan. We dachten heerlijk een weekje te genieten. Eenmaal aangekomen in het huisje verbaasden we ons over het ontzettende kleine huisje. Voor de voordeur stond een kleine bank en in de keuken een stoel. Ruimte om rond te lopen was er absoluut niet, waarbij ook nog kwam dat de mand van ons hondje niet eens in de woonkamer paste. Onze slaapkamer was naast de boiler, die hoorde je de hele nacht dus lopen. 10 minuten na aankomst zijn we naar de receptie gegaan, waar we uitgelachen werden. Met tranen in mijn ogen heb ik om een nieuw huisje gevraagd, maar er was alleen nog meer een 4 persoons huisje vrij. Dit huisje had wel een bad, ons huisje alleen een douche. Op de site stond dat je 50 euro moest bijbetalen, geen probleem dat had ik er wel voor over. De onvriendelijke receptioniste vertelde me dat omdat ze het huisje moest omboeken het nieuwe huisje 150 euro extra zou kosten. Verder was er geen enkele mogelijkheid tot compensatie mogelijk, we konden zelfs geen grotere bank krijgen zodat we er met zijn tweetjes op konden zitten. We werden compleet uitgelachen.

Dinsdag zijn we gaan eten bij nonna’s. De eerste gang hebben we teruggestuurd (na 1,5 uur gewacht te hebben). We mochten iets anders uitzoeken en dit was heerlijk. Woensdag hebben we gegeten bij the Grill, hier kan Nonna’s nog iets van leren, wat een leuke bediening en wat een heerlijk eten. Helaas zijn we woensdagavond alweer naar huis gegaan, omdat mijn man echt niet tegen het kleine huisje kon. Hij kon zich niet eens draaien of hij stond al tegen de muur aan. Dit in combinatie met het slechte slapen door de boiler heeft het echt een vreselijk weekje weg gemaakt.. Voor ons nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in gesprek met een manager, want de manier van klachtafhandeling is werkelijk verschrikkelijk.