Klacht: niet opgelost.

klagenstaatvrij op 26 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 27 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden wederom excuses aangeboden voor het ongemak dat ze tijdens het verblijf hebben ondervonden. Ter compensatie heeft de gast een welkomstmand aangeboden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Vandaag eerder een klacht ingediend over Center Parcs met betrekking op onveiligheid, ongediertje en slecht behandelen. Center Parcs heeft slechts 1 uur nodig gehad om te antwoorden en denken dat het is opgelost. Hun oplossing was: ‘we geven het door’. Dit is uiteraard niet voldoende en derhalve vind ik de status van opgelost niet juist.

Gewenste Oplossing:

Dat CenterParcs op klantvriendelijke en respectvolle wijze klachten aanpakt en niet mijn eerdere klacht gewoon op niet te verstane onbehoorlijkheid afdoet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 september 2016 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klagenstaatvrij

Heeft op 27 september 2016 om 20:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

CenterParcs heeft duidelijk geen helder protocol om hun zwembaden en sauna's op hygiënische en veilige manier te leiden, maar duidelijk is hun klachtenoplossing van het zelfde niveau. Ik ga melding doen bij officiële Instanties met betrekking tot de onveilige bevindingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM