Klacht: Niet na leven van de COVID-19 maatregels en niet propere bungalows

Lucasvr op 20 juli 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 20 juli 2020

Een gast van Center Parcs uit kritiek op de naleving van COVID-19 maatregelen en de hygiëne in de bungalows. Ondanks beloftes van afstandsregels en extra schoonmaak, ervaart de klager dat de in- en uitgang van Aqua Mundo niet gescheiden zijn en dat het eenrichtingsverkeer niet wordt nageleefd door zowel bezoekers als personeel.

Mijn Klacht:

Center parcs profileert zich als vakantie park voor gezinnen zodat ze tijdens de COVID in alle veiligheid op vakantie kunnen gaan er ging genoeg afstand bewaard worden tussen de bewoonde bungalows zodat de afstand zeker bewaard kon worden, in Aqua Mundo konde we in alle veiligheid gaan zwemmen door het beperkte aantal bezoekers en door dat alles een richtings verkeer was en overal de afstand van 1,5m bewaakt zou worden en sommige attractie niet toegankelijk zouden zijn, ook extra hygiëne in de bungalows zouden voorzien zijn.

Niets is minder waar, na dat je Aqua Mundo binnen komt is de in en uitgang net hetzelfde zodat je tegen elkaar loopt bij het binnen komen en verlaten van Aqua Mundo.

Eenrichtings verkeer? Word niet gerespecteerd door zowel de verblijvers als de medewerkers die er voor zouden moeten zorgen dat de verblijvers de regels volgen. De medewerkers draaien gewoon hun hoofd om. De wachtrijen aan de waterglijbaan zonder enige afstand van elkaar.

Bungalows waar het stof onder het meubilair zit en waar er precies niets proper is.

Voor een verblijf van 1900€ is dit veel te veel geld.

Gewenste Oplossing:

Misleidende reclame over COVID-19 en niet propere bungalows.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Lucasvr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM