Klacht: Niet mee eens

FW Goris op 29 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 31 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Er werd aan de gasten meegedeeld dat...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 december 2018

Tijdens een kerstvakantie in Center Parcs Heijdebos heeft een gezin een aanrijding gehad met een boom, veroorzaakt door een hard rijdende auto en geparkeerde voertuigen. Ondanks het feit dat zij de situatie niet konden voorkomen, kregen zij een boete van 150 euro opgelegd, wat hen teleurstelde gezien hun loyaliteit als klanten en de kosten van hun verblijf.

Mijn Klacht:

Geachte centerparcs
We hebben in centerparcs heijdebos onze kerst gevierd een heerlijke week .
Maar helaas veel mensen die hun auto op het park laat staan.
Wij hadden een E CAR gehuurd we gingen 24 december rond 7.15 van het huisje naar het centrum rijden waar wij moesten uitwijken voor een hard rijdende auto aan gezien wij niet anders konden uitwijken om dat er aan de kant auto s
Geparkeerd stonden wat ook niet mag.
En het donker was reed mijn man tegen een boom aan er was een klein stukje
Van een achter randje van het dak er af.
We hebben dit gelijk gemeld tot onze schrik moesten we 150.00 euro boete betalen.
Terwijl wij er niks aan kunnen doen dat er hard wordt gereden en dat er auto’s geparkeerd staan.
We betalen een hoop geld voor de vakantie we zijn trouwe klanten en dan een boete krijgen die we meteen moesten betalen .
We vinden dat zeer klant ontvriendelijk. Ons boekingskosten nr was6575619
Huis nr 960 e car nr 27 mvg fam goris

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als onze 150.00 euro terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 december 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren tijdens hun verblijf. Er werd aan de gasten meegedeeld dat deze gebeurtenis onder verantwoordelijkheid van de gasten valt en daardoor kan Center Parcs in deze niet aansprakelijk gesteld worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM