Klacht: niet kunnen boeken met de korting

jolanda sonneveld op 04 mei 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4 mei jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Een klant van Center Parcs ontving een brief met een aanbieding van 50% korting bij het boeken voor 4 mei, maar kon deze korting niet toepassen bij het boeken van een 8-persoonsbungalow op park Erperheide. De klant, die regelmatig bij Center Parcs boekt, was teleurgesteld dat de korting niet beschikbaar was en dat de deadline inmiddels verstreken was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een brief ontvangen dat als ik voor 4 mei een vakantie boek ik 50 % korting zou krijgen. Wil ik gisteren een 8 persoonsbungalow boeken op de Erperheide. Gaat dit niet terwijl er nergens in de brief staat dat dat niet zou kunnen op deze datum en op dit park.
Ik ben zo een vaste klant boek minimaal 2x per jaar een verblijf bij jullie en nu kan ik dus niet boeken. En nu is het 4 mei geweest en gaat het zowieso al niet meer 🙁

Gewenste Oplossing:

als ik toch het weekend van 15 mei een 8 persoonsbungalow heb op Erperheide en als dat echt niet meer kan een leuke aanbieding voor een huisje in Frankrijk van de zomer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 mei 2015 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 mei jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM