Klacht: Niet goed schoongemaakt

deborabakker op 22 mei 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 23 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 mei 2019

Bij aankomst in het huisje van Center Parcs bleek het niet goed schoongemaakt te zijn, met stof, insecten in het bad en zelfs een dode muis in de afwasbak. Dit leidde tot een verspilling van tijd op de eerste dag, waardoor het verblijf uiteindelijk korter was dan gepland. Hoewel het huisje de volgende dag opnieuw werd schoongemaakt, bleef er nog steeds veel viezigheid aanwezig.

Mijn Klacht:

Wij kwamen aan op zondag. Helaas toen wij in het huisje aankwamen zagen wij al gauw dat het niet schoongemaakt is. Overal lag er stof en er zaten insecten in het bad het ergste was nog dat er een dode muis in het afwasbak lag. Wij hebben meteen gebeld en ze kwamen de muis weghalen. Helaas zijn we hier onze eerste dag mee bezig geweest. Ook konden we niet slapen vanwege de viezigheid dat is al een dag en nacht verpest terwijl we hier ook maar 4 dagen en 3 nachten waren. Jammer dat we hier een dag en nacht aan moesten verspillen. Het werd voor ons dus 3 dagen en 2 nachten. Het huisje werd de volgende dag weer schoongemaakt maar zagen helaas nog veel viezigheid.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben de vorige keer ook al een cadeaubon ter waarde van 40 euro gekregen vanwege een vies huisje. Nu wij eigenlijk een dag en nacht minder hebben gehad en bezig waren met het oplossen hiervan vinden we dat wel iets te weinig. Het heeft ons een dagnacht minder gekost.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 mei 2019 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

deborabakker

Heeft op 23 mei 2019 om 12:51 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

30 euro vind ik wel weinig voor een dag en nacht die je eraan hebt verloren omdat je bezig bent met het huisje. Als je een dag extra wilt boeken dan kost het je 175 euro

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM