Klacht: niet goed behandeld

[email protected] op 09 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat de klacht reeds werd afgehandeld door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. Indien de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 juli 2018

Tijdens hun verblijf van 22 juni tot 3 juli in Center Parcs De Vossemeren ondervond een gezin verschillende problemen met hun huisje, waaronder een kapotte ruit en een plaag van vliegende mieren en vliegen. Ondanks hun verzoek om een ander huisje te krijgen, waren de omstandigheden onacceptabel, wat leidde tot hun vervroegde vertrek en onvrede over de schoonmaakstandaard. Het gezin heeft in het verleden vaker gebruikgemaakt van Center Parcs, maar deze ervaring was voor hen zeer teleurstellend.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 22 juni tot 3 julie in België de vossemeer geweest wij zaten in huisje 246 en toen we aan kwamen was er een ruit kapot de volgende dag zat het huisje vol met vliegende mieren die meneer wilde ze weg halen maar dat lukte niet toen moesten we naar een ander huisje heen veel verder weg dat ik dat niet mooi vond omdat ik slechte benen heb mochten we met smeken de auto mee hebben maar een dag later donderdag was in het huisje allemaal vliegen mijn zoon had ze nog in de mond toen hij wakker werd s morgens we zijn zaterdags maar weer naar huis gegaan want het was een heel vies huisje niets was schoonzelfs de kopje s en de borden niet wij zijn al 24 keer naar een park van jullie geweest maar dit nog nooit mee gemaakt en nu krijgen we een korting van jullie maar dan zijn we verplicht om weer bij jullie te boeken we krijgen 250 euro korting maar onze vakantie koste 1500 euro waar moeten we het geld weg halen we werken het hele jaar hard om opvakantie te gaan en nu worden we zo behandeld

Gewenste Oplossing:

Afz j h vos de paldert 37 7891sj klazienaveen telefoon 0591317483 ik hoop dat je wat laat horen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 juli 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik wou dat jullie met een goed woordje kwamen maar ik laat me niet afschepen met een waarde bon hier ga ik niet mee akoord of ik zoek dit verder uit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik ga hier niet mee akoord ik laat het hier niet bij zitten of zoek het verder uit een bon van 250 euro daar kom ik niet verder mee

[email protected]

Heeft op 11 augustus 2018 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

waarom krijgen we geen ancate van jullie we zijn op vakantie geweest maar horen niets meer van jullie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM