Terug

Klacht: Niet fijn geholpen

Charelle23 op 31 mei 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 31 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast gevraagd om de gegevens door te sturen zodat wij de boeking kunnen raadplegen en kunnen controleren op...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 mei 2017

Een klant heeft problemen ondervonden met het ontvangen van een bevestigingsmail van Center Parcs na een boeking. Na meerdere telefoongesprekken, waarin de klant telkens werd doorverwezen en lange wachttijden ervoer, bleek dat de boeking aanvankelijk niet gevonden kon worden. Uiteindelijk gaf een medewerker aan de bevestigingsmail te zijn vergeten te versturen, waardoor de klant nog steeds zonder bevestiging zat.

Mijn Klacht:

Vandaag gebeld omdat wij mail van bevestiging centerparcs niet binnen hadden gekregen maar wel telefoon kregen omdat er een vacature open stond.
Naar het bedrijf gebeld mevr geeft aan geen boeking te zien?? Door gestuurd naar persoon die over de boekingen gaat.. (6min wachttijd) uiteindelijk zegt de mevr na moeilijk gesprek een 2e vacatures te hebben gestuurd! Niet binnen gekregen opnieuw gebeld mevr 1 kon opeens wel onze boeking vinden ( niet goed gekeken) deze mevr zou opnieuw alles naar ons toe sturen uur later nog GEEN mail!!! Opnieuw gebeld naar mevr 1 mevr geeft aan vergeten te zijn mail te versturen?
Nu 15 min later nog GEEN mail..

Gewenste Oplossing:

Kosteloos annuleren van het weekend weg!
Wij zijn al helemaal beu op deze manier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 mei 2017 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het