Mijn Klacht:
Wij hebben een huisje geboekt bij bungalow specials maar betaald bij centerparcs voor een bungalow met luxe badkamer. Op de foto bij het geboekte stond een mooie 2 persoons inloopdouche en een 2 persoons jacuzzi bubbelbad. Ik heb deze bungalow geboekt op deze faciliteiten. Ik had het nooit geboekt als deze faciliteiten er niet waren.
Bij aankomst bleek dat het huisje wat ik geboekt heb niet beschikte over een dubbele inloopdouche en jacuzzi. We hebben meteen contact opgenomen met centerparcs om aan te geven dat dit niet was wat we geboekt hadden. Het bleek dat de aanbieder Bungalow specials een verkeerde foto had geplaatst en Centerparcs vond dat wij maar ben hen de klacht neer moesten leggen. Er werd ons niets anders aangeboden.
Met beide aanbieders (we hebben immers bij Centerparcs betaald en de boeking gedaan bij Centerparcs) krijgen wij nul op recest. De een wijst naar de ander. Niemand heeft een fout gemaakt en ik moet de klacht neer leggen bij de ander. Ik heb niet gekregen wat ik heb geboekt en daar ben ik gewoon zwaar teleur gesteld over.
Maar nog meer dat ik niet serieus genomen wordt en er wordt aangegeven dat je nooit moet afgaan op een foto als je boekt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de aanbieders met een gepaste oplossing komen.
(10)
