Mijn Klacht:

Ik heb alles zojuist ingevuld op de digitale enquête,maar lees net dat daar niet op gereageerd wordt.Vandaar deze reactie.
Ik wil hiermee aangeven dat een stapeling van irritaties, mijn verblijf bij Porte Zélande niet prettig heeft gemaakt.
huisje : slechte meubels die niet comfortabel zijn. De stoelen aan de tafel zitten slecht en de plastic bank verschuift steeds waardoor je steeds op moet staan als je niet in een spleet wilt blijven zitten.
Slechte , ongezellige verlichting.
Boven kon ik de openslaande deur niet vastzetten. Hij waaide steeds dicht en de tas die ik er uiteindelijk tussen gezet heb, was helemaal verregend in de ochtend.
Veel onkruid en vuil op het terras, en de bestrating was zo slecht dat we niet zonder natte voeten binnen konden komen.
De sloten van deuren werkte slecht.
Somber, donker huisje.
Erg onprettig.

Eten in het grill restaurantwas slecht, leek opgewarmd ( stond in 5 minuten op tafel j en duur.
Ik wilde graagop een rustig plaatsje zitten,maar dat mocht niet.
Ik moest daar gaan zitten waar hij ons wilde hebben. Was niet bespreekbaar.
Hoe onklantvriendelijker wil je het hebben ?

Veel last van werkzaamheden met hoge drukpuiten gedurende 4 dagen de hele dag.

Park is echt gedateerd.
Sauna, Adventure Factory,midgetgolf golf zijn ouwbollig en/of slecht onderhouden.
Bij de sauna waren de voetenbadjes afgezet met rood/wit lint en het zou leuk geweest zijn als op z’n minst de open haard aangemaakt was.
Om bij d sauna te komenwas op zich al een uitdaging.
Ik stond boven toen bleek dat ik me moest melden bij het zwembad.
Daar moest ik een knop constant ingedrukt houden tot er iemand kwam( en dat duurde lang ) die me vervolgens weer mee naar boven nam.
En ik loop al niet zo makkelijk, zeker niet op de trap !
Dit gaf ook problemen bij het lopen naar de auto. De parkeerplaatsen zijn ver.

In de folder met de openingstijden stond dat de snackbar die dag tot 20.00 uur open was.
Helaas, geen eten want om 19.30 uur was alles dicht.

Fietsen zijn ook verouderd.
Wie fietst er tegenwoordig nog op een fiets met terugtraprem ?
En dan de zadels gewoonweg verschrikkelijk.
Als ik die gratis vouchers niet had gehad, zou ik gezien het soort fiets en de prijs, zeker geen fiets gehuurd hebben.
Die vouchers zijn bij Porte Zélande voor volwassenen, maar zeer beperkt te verzilveren.
Wellicht zou dat uitgebreid kunnen worden met bv de Segway.

In de zomer ziet alles er wellicht beter uit, en is er natuurlijk van alles te doen, maar in de wintermaanden zou ik het in ieder geval niemand aanraden naar Porte Zélande af te reizen.

Maar hopelijk knappen jullie voor de zomer het park nog wat op, want anders zou ik er ook in de zomer niet willen zitten.
Zeker niet voor de prijzen die jullie rekenen.
Ik kom in ieder geval niet meer terug.

Vriendelijke groeten,
Maril de Kuijer

Gewenste Oplossing:

Als ik serieus genomen word en op z’n minst een reactie ontvang.
Verder mag U het zelf invullen.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb niet geklaagd bij de parkleiding,maar ik heb wel degelijk geklaagd.
Bij het restaurant heb ik degene die er daar op dat moment over ging, geklaagd dat ik geen andere plaats kon krijgen.
Maar hij hield voet bij stuk. Ik kreeg alleen die ene plaats.
Ik was met een vriend, maar als hij er niet bij geweest was, was ik meteen gegaan.
Ook bij de sauna heb ik geklaagd, maar zij begonzelf een klaagzang over de hoeveelheid klachten die ze van gasten kreeg. Over de hoge werkdruk omdat zieke medewerkers niet vervangen werden . En ga zo maar even door.
Dit speelde zich allemaal op onze laatste middag/avond af.
Dus hoezo passende oplossing ?
En had ik dan mijn kostbare tijd moeten besteden om naar d receptie te lopen met mijn klachten.
En wat voor oplossing hadden ze dan kunnen bieden ?
Waren ze onkruid komen wieden, hadden ze dewerkzaamheden op het park stilgelegd?
Misschien een restaurantbon ? Daar had ik niet veel aan gehad want ik kom echt niet meer terug naar dat park en het eten is op alle parken even slecht.
Ik voel me met het antwoord op mijn klachten niet echtserieus genomen.
Maar blijkbaar helpt het alleen als je niet de parkleiding, maar de media opzoekt.
Dan gaat alles ineens veel soepeler heb ik gezien.
Jammer, wat mij betreft een gemiste kans beter met jullie gasten en hun klachten om te gaan.