Mijn Klacht:
Al 2 keer een formulier verstuurd met verzoek terugbetaling boekingsbedrag i.v.m. privé redenen. Eën keer standaard mail terug, zonder dat mijn mail écht is gelezen. 2e Keer is er helemaal niet gereageerd. Toen maar gaan bellen….. 1e keer ruim 30 minuten in de wachtrij en toen maar opgegeven. Andere dag 70 minuten (!) in wachtrij en toe maar opgegeven. Nu weer aan het bellen, ik wordt er écht helemaal gek van. Het kan dan nog zo druk zijn, maar dit is belachelijk, zet dan extra personeel in! Als ik nu weer geen contact krijg, ga ik het maar via social media proberen. Misschien dat dat helpt!
Gewenste Oplossing:
fatsoenlijk te woord worden gestaan en terugbetaling boekingsbedrag
