Klacht: niet alle onderdelen geopend

ralph de lange op 13 mei 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 mei jl. werd de gast gecontacteerd door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een gezin dat onlangs naar Center Parcs Vossemeren ging om te zwemmen, was teleurgesteld omdat de Aquamundo en sauna gesloten waren, ondanks de hoge toegangsprijs van €72. Ze vonden het vreemd dat deze faciliteiten niet beschikbaar waren tijdens de vakantieperiode en voelden zich niet klantvriendelijk behandeld. Het gezin verzocht om een vergoeding voor de zwemkaartjes, maar was niet tevreden met een mogelijke kortingsbon voor een toekomstige verblijf.

Mijn Klacht:

hallo,

afgelopen vrijdag zijn we met z’n 4 -en gaan zwemmen in de vossemeren. we hebben €72.- betaald, maar dat heb je ervoor over , ware het niet dat de aquamundo met de vissen en de sauna gesloten waren. navraag bij de badmeester wees uit dat dit was ivm vakanties.. beetje vreemd,,immers als het vakantie is dan gaan juist veel mensen naar centerparcs. maar ook hadden de badmeesters vrij en waren ze onderbezet. niet erg klantvriendelijk en zonde van ons geld, speciaal waren we naar de vossemeren gegaan omdat het juist zo mooi is kwa sauna en aquamundo.
het zou fijn zijn als centerparcs mij zwemkaartjes zou vergoeden. Maar men zal wel met ene kortingsbon komen op een midweek of zo.daar ga ik echter niet mee aacoord. ik vind gewoon dat ik geen waar voor mijn geld heb gekregen en wens hierin gecompenseerd te worden.

Gewenste Oplossing:

als ik in geld gecompenseerd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 mei 2015 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 mei jl. werd de gast gecontacteerd door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

ralph de lange

Heeft op 01 juni 2015 om 12:19 geantwoord

Beste dame, heer,
Het is fijn dat we een financiele tegemoetkoming hebben ontvangen. Voordat we volgende keer jullie park bezoeken, zullen we eerst terdege informeren of alle attracties wel open zijn. Jammer dat dit nodig is. Leek mij eigenlijk vanzelfsprekend. Als vissersdorp en sauna gesloten, zullen wij voor een ander park kiezen.
Centerparcs moet zich realiseren dat deze bezuinigingen, klanten kost.
Met vriendelijke groet,
Marian Cuijpers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM