7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw De Sterke, ik wil u graag helpen met het oplossen van deze klacht. Kunt u mij uw verhaal in het kort en contactgegevens mailen? Wellicht kunnen we u via het consumentenprogramma Groeten van MAX namelijk helpen. Ik hoor graag van u. Hartelijke groet, Myrthe (redactie Groeten van MAX)

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Namens de Familie de Sterke wil ik graag het volgende verklaren : Op 18 mei 2018 is er door 1 van onze familie leden een klacht gedeponeerd bij klacht.nl betreffende het functioneren van de Center Parcs alarmlijn. Ik neem aan dat de achtergrond van dit verhaal reeds bij u bekend is. Echter, dit familielid was niet direct betrokken bij dit incident, en heeft dit bericht in een moment van emotie, zonder overleg met, en zonder toestemming van de direct betrokkenen,en zonder op de hoogte te zijn van de acties die ondernomen werden en worden door Centerparcs,geplaatst,waarna dit bericht helaas de aandacht heeft getrokken van een landelijk mediabedrijf. Namens de direct betrokkenen van de Familie de Sterke,wil ik u mededelen dat wij deze klacht , zoals omschreven op klacht.nl ,niet ondersteunen. Wij begrijpen dat Centerparcs het incident betreffende de alarmlijn serieus behandeld, en dat er een gedegen intern onderzoek wordt uitgevoerd,om herhaling te voorkomen,en er is regelmatig contact met de betrokkenen hierover. Wij willen ook graag benadrukken dat wij de support en alle ondersteunende handreikingen van zowel Centerparcs als bedrijf,alsmede van het personeel van het betreffende park (met name Lieke Holtslag-van Nistelrooy) , uitermate waarderen, en het juist daarom betreuren dat middels de ingediende klacht bij klacht.nl de indruk wordt gewekt dat Center Parcs dit incident niet juist behandeld. Wij bieden hiervoor ook onze excuses aan, en willen nogmaals onze dank uitspreken voor de ondersteuning geboden door Centerparcs. Wij maken tevens geen bezwaar als dit bericht gedeeld wordt met klacht.nl , en omroep MAX. Met Vriendelijke Groet Rob de Sterke