Klacht: Mystery boeking omboeken

J Godschalk op 14 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 15 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat het niet mogelijk is om een boeking die gemaakt werd via Mystery te wijzigen van...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2018

Een klant heeft een mystery boeking gedaan bij Center Parcs via bungalows.nl en werd ingedeeld in het park Limburgse Peel, wat niet de voorkeur had. Ondanks pogingen om om te boeken naar een ander park, zelfs met bereidheid om bij te betalen, kregen zij van zowel Center Parcs als bungalows.nl te horen dat dit niet mogelijk was. Hierdoor overweegt de klant geen verdere mystery boekingen.

Mijn Klacht:

Bij bungalows.nl, mystery boeking CP gedaan, nu hebben ze ons ingedeeld in het park limburgse peel, het park wat we liever niet wilden, mindere ervaring mee. En zeer weinig te doen voor onze zoon. Met CP contact gehad met de vraag of we het konden omboeken naar een ander park, wilden zelfs nog bijbetalen, dat was echter niet mogelijk. Ook contact gehad met bungalows.nl echter bij hun kregen we ook nee te horen. Jammer dat het niet mogelijk is! Voor ons helaas geen mysteryboeking meer.

Gewenste Oplossing:

Dat we kunnen omboeken naar een ander park. Desnoods met bijbetaling. Waar voor de kids wat te doen is, zoals we dat van CP gewend zijn. We gaan zeker al voor 10de keer naar CP. We Zouden graag naar een park gaan met min 4 vogeltjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 oktober 2018 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM