Klacht: Mysterie geboekt, Kunnen wel gaan maar niet zo ver weg.

shadowlientje15 op 25 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 25 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Helaas kan er niet worden ingegaan op het verzoek van de gast. Er werd verwezen naar de actievoorwaarden die van toepassing zijn op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 februari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een huisje via mystery geboekt maar kunnen niet gaan omdat het 200 km uit de buurt is, vanwege zeer ernstige zieke omstandigheden willen we graag een huisje dichterbij, Er wordt gezegd dat je niet kan wijzigen omdat het mysterie, is
Iedereen die menselijk is kan zich toch indenken in dit geval dat we graag wel willen gaan maar niet zo ver weg nu kunnen, We hebben uitgelegd wat er aan de hand is

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij ons vakantie door kunnen laten gaan, in een park wat dichterbij is zodat we onze vakantie niet hoeven annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 februari 2016 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

shadowlientje15

Heeft op 26 februari 2016 om 12:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij gaan niet akkoord, Een stukje menselijkheid en mee denken tot een oplossing hadden wij wel verwacht,
Totaal geen flexibilteit en mee denken tot een oplossing.
We hebben zelfs een stukje bij betaling aangeboden, De deur blijft dicht bij center parcs, zeer slecht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM