Mijn Klacht:

Wij hebben een multrisico annuleringsverzekering afgesloten met de boeking van een lang weekend Centerparcs. Bij deze uitgebreide dekking en uiteraard na nadrukkelijke toezegging van Centerparcs zelf tijdens het annuleren dat deze boeking en dus ook kosten uiteraard gezien de gebeurtenis en aard van het ongeval van onze zoontje gewoon gedekt is en wij ons geen zorgen hoeven te maken. Maar echtter krijgen wij geen normaal contact met Roleurop assisance. Of welk ander mailadres je ook maar krijgt van Centerparcs of zelf kunt vinden.

Wel zijn we gebeld door reguliere medewerker van een afdeling uit Parijs??? Die mij nogmaals vroeg om verificatie van alle documenten hieromttent die ik heb toegestuurd, want die kreeg zij vanuit Spanje verstuurd Niemand praat Nederlands. Ze vertelde ook dat alle stukken waaronder de medische gegevens naar haar zijn toegestuurd vanuit Spanje door een arts notabene die het niet goed kon lezen ondat het in het Nederlands is.. Ze zou mijn informatie terugkoppelen beloofde ze en daaruit leid ik af dat het dossier derhalve dus nog niet is gesloten. De enige keren dat er gebeld is wordt de verbinding steeds weer vreemd verbroken. Uiteraard horen we gewoon daarna niets meer. We leren inmiddels via internet dat deze tackiek keer op keer wordt toegepast om mensen zo te treiteren dat ze afhaken. Wij niet iig!

Nu is het dus zo dat er nog een klacht bijkomt vanuit onze kant nu wij leren hoe er met de medische gegevens van ons kind wordt omgegaan. Ik wijs u hiermee op de 
AVG – Europese privacywetgeving 
die op 25 mei 2018 is ingegaan. Wij schrikken enorm nu we leren waar en wie deze reeds allemaal hebben ingezien. Het lijkt mij zaak voor een medische arts. Niet verscheidene medewerkers door heel Europa. Kortom wat gaat Centerparcs hieraan doen??

Gewenste Oplossing:

Wanneer onze boekingskosten netjes wordt uitbetaald conform onze dekking multrisico annuleringsverzekering die wij ook keurung hebben betaalt en wanneer wij weten waar onze magische gegevens ergens zweven!