Klacht: muis vies poep

van Ginderen op 04 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 november 2015

Een gezin heeft ernstige klachten over de hygiëne van hun huisje bij Center Parcs. Ze vonden het huisje zeer vies, met vetdruppels, stof en afval zoals een bierdopje. Daarnaast lag er hondenpoep buiten, waar hun dochter in heeft gelopen, wat leidde tot het weggooien van haar kleding. Ondanks een aangeboden waszak blijft er een bruine vlek op haar jas. Tot overmaat van ramp ontdekte hun dochter een dode muis in het huisje.

Mijn Klacht:

Waar zal ik beginnen. Allereerst ons huisje was super vies. Je gaat mij niet vertellen dat ze dit schoonmaken. De vetdruppels hingen aan de afzuigkap in de lamp zat oa een bierdopje wesp en heel veel stof en ook de rest van het huisje was niet proper. Ook buiten het huisje lag overal hondenpoep. Onze dochter heeft daar meerdere malen in gelopen en gezeten waardoor we een broek en een paar laarzen gewoon weg hebben moeten gooien. Haar jas zat ook flink onder deze hebben we wel uitgespoeld en nadat we daar een melding van hebben gedaan kregen we een gratis waszak aangeboden. Allemaal leuk en aardig, maar er zit nogsteeds een bruine vlek in haar jas. De lucht is er gelukkig wel uit. Kokhalzend uit staan spoelen. En dan het ergste: mijn dochter van 6 duikt een dode muis van de bodem van het zwembad. Ze brengt deze naar dr balie en er word vervolgens gezegt; lekker, gooi hem maar in de prullenbak, wat moet ik hiermee. Dacht niet dat we onze dochter deze nogmaals op laten pakken, geen excuus, geen bedankt, niets! Vervolgens loopt de dame met walkie talkie nijdig voorbij met de melding; lekker pleuren ze een dode muis op de toonbank. TOP. Leuke vakantie NEE. Nu languit wegens wondroos. Zou me niets verbazen als ik dat bij het frisse centerparcs op heb gedaan!!!!

Gewenste Oplossing:

Is niet goed te maken. Hoop extra kosten, kleding en laarzen weggegooid, jas verpest. Super onhygiënisch en de reactie van de badjuf is onvergeefbaar!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 november 2015 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM